FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

Cum îmi plasez comanda?
Pentru a plasa o comandă:

  1. Finalizați adăugarea articolelor în coșul de cumpărături.

  2. Puteți alege să finalizați comanda fie prin intermediul site-ului nostru, fie prin PayPal.
    ● Dacă doriți să continuați prin intermediul site-ului nostru, faceți clic pe butonul verde „Checkout” aflat pe partea dreaptă a ecranului.
    ● Dacă doriți să continuați prin PayPal, faceți clic pe butonul PayPal.

  3. Veți fi transferat pe pagina de Informații Clienți. Veți fi rugat să introduceți:
    ● Adresa de email
    ● Numele
    ● Adresa

    1. Dacă aveți un cod de reducere valid, îl puteți introduce în câmpul „Discount” aflat pe partea dreaptă a ecranului. Asigurați-vă că faceți clic pe butonul „Apply” pentru ca reducerea să fie calculată și aplicată comenzii.

    2. Continuați făcând clic pe butonul „Continue to Shipping Method”. Asigurați-vă că ați introdus corect adresa de livrare (dacă este diferită de adresa de facturare). După ce totul este completat, faceți clic pe „Continue on to Payment Method”.

  4. Va trebui să introduceți detaliile de plată. Veți avea opțiunea de a indica că detaliile de livrare și facturare sunt aceleași, dacă este cazul.

  5. După ce ați completat formularul, faceți clic pe butonul „Complete Order”. Veți fi adus pe un ecran care oferă un rezumat al comenzii împreună cu o confirmare pe ecran a comenzii, precum și o a doua confirmare prin e-mail.

Dacă întâmpinați orice dificultăți în timpul procesului de finalizare a comenzii, nu ezitați să contactați departamentul nostru de asistență clienți trimițând un e-mail la service@slimczvip.store

Ce fac dacă lipsesc articole sau am primit produse greșite când îmi sosesc comanda?
Pentru articole lipsă sau produse livrate greșit, vă rugăm să ne contactați la service@slimczvip.store Vă rugăm să menționați numărul de referință al tranzacției (Numărul comenzii) și să ne furnizați o dovadă (fișierul de imagine trebuie să aibă o dimensiune de sub 1MB). Vom fi bucuroși să vă retrimitem produsul corect fără costuri suplimentare și nu vom solicita returnarea produsului livrat greșit! Puteți să îl păstrați ca un cadou din partea noastră.

Cum știu că comanda mea a fost trimisă cu succes?
Veți primi un e-mail de confirmare care va conține Numărul Comenzii și detaliile achiziției dumneavoastră.

Aș dori să schimb articolele comandate. Ce ar trebui să fac?
Modificarea comenzii este permisă până la ora 11:00pm (PDT, -7 GMT) în ziua în care ați plasat comanda. Puteți să ne contactați la service@slimczvip.store pentru a solicita schimbarea.

Cum adaug articole în coșul meu?
Pentru a adăuga articole în coș:

  1. Navigați pe pagina produsului care vă interesează și apoi alegeți preferințele pentru produs. Când faceți clic pe butonul „Add to Cart” (Adaugă în coș), veți fi redirecționat pe pagina „Coșul meu de cumpărături”.

  2. Introduceți cantitatea produsului pe care doriți să o comandați folosind câmpul „Quantity:” (Cantitate) de lângă imaginea produsului. După ce ați introdus cantitatea, puteți continua să cumpărați sau să alegeți să finalizați comanda.

Cum vizualizez ce am în coșul de cumpărături?
Pentru a vizualiza conținutul coșului, faceți clic pe pictograma Coșului aflată în partea de sus a paginii site-ului. După ce faceți clic pe această pictogramă, veți putea schimba cu ușurință cantitatea dorită pentru orice articol din coș actualizând cantitatea indicată. De asemenea, puteți elimina orice articol din coș făcând clic pe linkul „Remove” (Elimină) de la baza listei de cantități.

Cum elimin articole din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma „Cart” (Coș) din colțul din dreapta sus al ecranului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în coșul dumneavoastră. După ce ați identificat produsul pe care doriți să-l ștergeți, faceți clic pe linkul „Remove” (Elimină) de la baza listei de cantități. Acest lucru va elimina automat articolul și va reîmprospăta pagina pentru a reflecta modificările.

Cum schimb cantitatea unui anumit articol din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma „Cart” (Coș) din colțul din dreapta sus al ecranului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele din coșul dumneavoastră, precum și cantitățile pe care le-ați ales pentru fiecare articol. Pentru a schimba cantitatea unui articol, mutați cursorul pe câmpul „Quantity” (Cantitate) pentru acest articol și introduceți cantitatea dorită. După ce faceți acest lucru, cantitatea și suma asociată (dacă este cazul) vor fi actualizate automat și vor reflecta suma corectă atât pentru cantitate, cât și pentru costul afișat pe partea dreaptă a ecranului.

Care sunt browserele recomandate pentru acest site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Care sunt opțiunile de plată?
Acceptăm patru tipuri de carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.

Cum efectuez plăți folosind PayPal?
PayPal este cea mai ușoară metodă de a efectua plăți online. După ce ați adăugat articolele în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți face clic pe butonul „PayPal”. Veți fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigurați-vă că completați corect detaliile pentru un proces de plată rapid și fără probleme.

Cum folosesc un cod de reducere?
Pentru a utiliza un cod promoțional, urmați acești pași:

  1. Alegeți articolul pe care doriți să-l comandați și faceți clic pe butonul verde „Checkout” (Finalizare comandă).

  2. Veți fi transferat pe pagina de informații despre client, unde trebuie să completați informațiile necesare.

  3. Veți vedea un câmp „Discount” (Reducere) în partea dreaptă sus a paginii.

  4. Trebuie să introduceți codul de reducere și apoi să faceți clic pe „Apply” (Aplică). Verificați dacă reducerea a fost aplicată și este validă vizualizând-o în detaliile comenzii de mai jos.

Care este politica dumneavoastră de returnare și schimb?
Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare referitoare la retururi.

Serviciul nostru de asistență clienți este disponibil 24/7. Vom răspunde solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil.